Platné od: 29. října 2026
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) se vztahují na používání internetového obchodu zapatos.cz a na kupní smlouvy uzavřené jeho prostřednictvím.
Název: BOUTIQUE MALL SRL Sídlo: Str. Dinu Vintilă nr. 11, Biroul 1, et. 8, Sector 2, București, Rumunsko Číslo v rumunském obchodním rejstříku: J40/15220/2011 DIČ: RO29479700 Web: zapatos.cz E-mail: info@zapatos.cz Telefon: +420 234 261 708
Internetový obchod zapatos.cz provozuje BOUTIQUE MALL SRL, která je zároveň prodávajícím zboží nabízeného na webu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Postup vrácení zboží je popsán na stránce Vrácení zboží.
Podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné na zapatos.cz.
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Smlouva se řídí rumunským právem. Jako spotřebitel si zachováváte ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu, v němž máte bydliště. Pravidla pro smlouvy uzavírané na dálku a pro shodu zboží vycházejí ze směrnice 2011/83/EU a směrnice (EU) 2019/771.
Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje práva, která vám jako spotřebiteli dává zákon.
Hlavní vlastnosti jednotlivých výrobků jsou popsány na jejich stránkách.
Ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) a zahrnují DPH. Cena dopravy a případné poplatky za platbu se zobrazí jasně ještě před dokončením objednávky.
Fotografie zobrazují zboží co nejvěrněji. Mohou se objevit drobné rozdíly v barvě způsobené nastavením displeje, světlem nebo fotografováním. To neovlivňuje vaše práva, pokud zboží neodpovídá popisu.
Pokud je cena zobrazena zjevně chybně (technická chyba nebo chyba při zadávání), upozorníme vás na to před potvrzením objednávky. Pro již potvrzenou objednávku platí pravidla zákona.
Když oznamujeme slevu, uvádíme jako předchozí cenu nejnižší cenu, za kterou jsme zboží nabízeli v posledních 30 dnech před slevou, jak vyžaduje zákon.
Podmínky každého slevového kódu nebo akce se zobrazují spolu s akcí. Slevy nelze sčítat, pokud akce neuvádí jinak.
Nakupovat můžete i bez zákaznického účtu.
Vyberete zboží, velikost a množství a přidáte je do košíku. Až do odeslání objednávky můžete obsah košíku kdykoli změnit.
Na stránce objednávky vyplníte doručovací a fakturační údaje, zvolíte způsob dopravy a platby a poté údaje zkontrolujete; před odesláním je můžete opravit.
Odesláním objednávky se zavazujete k zaplacení.
Po odeslání obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku potvrdíme e-mailem.
Pokud během zpracování objednávky některé zboží již není skladem, ihned vás upozorníme a vrátíme vám částku, kterou jste za ně již zaplatili.
Na zapatos.cz můžete zaplatit:
Při platbě na dobírku se připočítává poplatek 29 Kč bez ohledu na hodnotu objednávky. Dostupné způsoby platby a jejich cena se zobrazují na stránce objednávky ještě před jejím dokončením.
Nepřijímáme platby bankovním převodem a nikdy nežádáme platbu na bankovní účet zaslaný e-mailem.
Doručujeme na území České republiky kurýrem (GLS) na vaši adresu.
Doprava stojí 99 Kč; u objednávek v hodnotě alespoň 1 499 Kč (hodnota zboží po slevách) je zdarma. Přesná cena a předpokládaná doba doručení se zobrazí na stránce objednávky ještě před jejím dokončením.
Obvyklá doba doručení je 2–4 pracovní dny.
Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na vás okamžikem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce).
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, a to bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; pokud objednávka dorazí ve více zásilkách, od převzetí poslední zásilky.
Odstoupení nám můžete oznámit online formulářem na stránce Vrácení zboží, e-mailem na info@zapatos.cz nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením. Odstoupení je včasné, pokud nám prohlášení odešlete před uplynutím 14 dnů. Od smlouvy můžete odstoupit i před převzetím zboží. Na stránce Vrácení zboží najdete také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné.
Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili. Zboží u vás vyzvedne kurýr GLS, kterého objednáme my (podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží). Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy: činí 129 Kč a odečteme je od vrácené částky.
Zboží si můžete vyzkoušet tak, jako byste to udělali v kamenném obchodě: boty se zkoušejí doma, nenosí se venku. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například boty nošené venku nebo poškozené). Částka odpovídající tomuto snížení hodnoty se odečte od vrácené částky.
Prosíme, vraťte zboží v původním obalu a s visačkami. Samotná absence původního obalu vám právo na odstoupení nebere. Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v zapečetěném obalu, který byl po dodání porušen, pokud takové zboží není z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vhodné vrátit.
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili, včetně ceny nejlevnějšího standardního způsobu dopravy, pokud odstoupíte od celé objednávky.
Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při nákupu, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. Ve formuláři pro odstoupení nám můžete dát souhlas, abychom vám peníze poslali bankovním převodem na účet (IBAN) v něm uvedený, ať jste objednávku zaplatili jakkoli, i kartou, a to bez nákladů pro vás.
Kromě zákonného práva na odstoupení vám nabízíme i výměnu. Můžete o ni požádat do 14 dnů od převzetí zásilky: za jinou velikost stejného páru nebo za jiné zboží (jiný model nebo jinou barvu).
Zásilka pro výměnu stojí 99 Kč. Při výměně za jiné zboží rozdíl v ceně obou výrobků doplatíte vy, nebo ho vrátíme my vám.
Jak o výměnu požádat, najdete na stránce Výměna velikosti nebo zboží. Výměna neomezuje vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy ani z vadného plnění.
Jsme povinni dodat vám zboží v souladu se smlouvou: s uvedeným popisem, druhem, množstvím a jakostí a s vlastnostmi, které můžete rozumně očekávat.
Pokud se vada projeví do 2 let od převzetí zboží, máte právo požadovat opravu nebo výměnu zboží, bez nákladů pro vás, bez značných obtíží a v přiměřené lhůtě, nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nám vadu oznámili. Není-li to možné nebo neproběhne-li to v souladu se zákonem, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Kromě zákonných práv vám nabízíme i obchodní záruku 30 dnů od převzetí, která neomezuje vaše zákonná práva.
Vadu nám můžete oznámit na info@zapatos.cz nebo na +420 234 261 708. Pošlete nám prosím číslo objednávky, fotografie zboží a krátký popis vady. Více na stránce Zákonná záruka.
Práva z vadného plnění nejsou totéž co právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů: pokud má zboží vadu nebo neodpovídá objednávce, můžete ho reklamovat a nemusíte využívat právo na odstoupení bez udání důvodu.
Reklamace může být zamítnuta, pokud vadu způsobilo nesprávné nošení zboží nebo jeho úprava či oprava provedená někým jiným než námi.
Jakoukoli stížnost na zboží, objednávku nebo naši činnost nám můžete poslat na info@zapatos.cz, na +420 234 261 708 nebo poštou na adresu sídla BOUTIQUE MALL SRL uvedenou výše. Na stížnosti odpovídáme v souladu se zákonem.
Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, na Evropské spotřebitelské centrum ČR nebo na příslušný soud.
Zpracování vašich osobních údajů je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů a soubory cookie v Zásadách zpracování souborů cookie.
Údaje potřebné k objednávce zpracováváme odděleně od údajů pro marketing. Newslettery a nabídky vám posíláme jen tehdy, pokud jste k tomu dali souhlas, a jeho odvolání vám nebrání nakupovat ani používat zákaznický účet.
Obsah webu zapatos.cz (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem a nesmí být použit bez našeho souhlasu.
Nákupem zboží na vás nepřechází žádná práva k fotografiím, popisům ani jinému obsahu webu.
Snažíme se, aby web fungoval nepřetržitě a správně.
Neodpovídáme za dočasné výpadky způsobené technickými důvody mimo naši kontrolu, kterým nebylo možné zabránit.
Toto omezení se nedotýká naší odpovědnosti z již uzavřených smluv ani práv, která vám jako spotřebiteli dává zákon.
Neodpovídáme za zpoždění nebo neplnění způsobené vyšší mocí, tedy vnější, nepředvídatelnou a nevyhnutelnou událostí, která brání plnění smlouvy. Trvá-li taková situace déle než 15 dnů, může kterákoli strana smlouvu ukončit a částky zaplacené za nedodané zboží se vracejí.
Tyto Podmínky můžeme měnit do budoucna. Na každou objednávku se vztahují Podmínky platné v den jejího odeslání. Změna nemůže zkrátit vaše práva ze smlouvy, která již byla uzavřena.
Ve všem, co zde není upraveno, se použije rumunské právo a právo Evropské unie, aniž by vás to připravilo o ochranu kogentních ustanovení státu, v němž máte bydliště.
Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.